SM3. 英國 BTEC 管理及領導高等專業資格課程
Description
Pearson BTEC Level 5 Award in Management & Leadership
英國 BTEC 管理及領導高等專業資格(五級)課程
成功的企業需要領導者為下屬提供清晰的發展方向和目標,以及管理者能確保企業活動能夠實現願景及目標。在課程中,學員將明白領導及管理理論概念,企業領導風格如何影響經理和領導者有效激勵員工,如何透過獎勵系統達到績效管理及發展員工的表現,有助於他們更有效地工作及實現業務目標,為企業成功做出貢獻。
課程目的 :
課程開辦主要目的是讓現職美容業的領導及管理者,學習管理及領導的理論和原則、領導風格以及激勵和管理績效系統性的管理概念,有助企業設定及穩固發展方向和目標,並考取國際認可高等專業資格。
課程內容
Part 1 美容院前線經理管理技巧編
團隊動力學
- 管理學原理
- 性格分析學 九型人格
- 人際溝通技巧 單向/雙向溝通分別 (遊戲)
- 溝通能力-自我檢測 (遊戲)
- 團隊建立 與 領導技巧 (遊戲)
- 企業文化 與 團隊力量 (遊戲)
- 變革管理及處理逆境心態 (遊戲)
- 人性學激勵
- 權力與授權
- IQ, AQ, EQ
- 時間管理 (遊戲)
銷售技巧
- 自我介紹秘技
- 最短時間把準顧客成為朋友的方法
- 觀察及聆聽顧客需要的技巧
- 捉模顧客心理的技巧
- 管理顧客期望的技巧
- F A B法則的技巧
- 引導顧客更多需求的技巧
- 有效處理抗拒的技巧
- 達成銷售的技巧
Part 2 領導管理學原則
明白領導及管理學理論與原則
- 領導的功能及管理特點與概念特微
- 評估領導的概念與定義及領導合何影響管理
- 評估領導與管理對團隊行為及商業表現有效益及冇效益的影響
明白領導風格
- 分析不同領導風格的特徵
- 評估不同的領導風格在不同的目標及情況的合適性
- 評估不同的管理風格影響合適性的因素
- 評估領導風格的導德尺度
明白激勵及授予權力
- 分析工作滿意度,承諾,激勵,授予權力及商業表現的關係
- 為機構結構及文化評估激勵及授予權力的意義
- 分析在人力授予權力中僱員關係政策策略的意義
- 分析獎賞策略的原則
明白管理的表現
- 評估管理表現及評價表現的方法
- 為個別員工評估管理工作平衡
- 評估可使用的工具及技巧去量度人力資源需要
- 員工通過自我反思工作識別可改善之處
學費 : HK$29,800.-
考試費 : HK$5,900.-
開課日期 : 即按
與李小姐聯絡查詢
考核模式 : 無理論筆試,以作業及實習課堂持續評行方式進行
查詢及報名 :
即按
與李小姐聯絡查詢,我們會因應閣下的個別需要,免費規劃及制定個人專業進修計劃。
學院地址:
九龍彌敦道 515 - 517 號好收成商業大廈 19 樓全層 (油麻地地鐵B1出口)