Description

Pearson BTEC Level 5 Award in Management & Leadership

英國 BTEC 管理及領導高等專業資格(五級)課程

成功的企業需要領導者為下屬提供清晰的發展方向和目標，以及管理者能確保企業活動能夠實現願景及目標。在課程中，學員將明白領導及管理理論概念，企業領導風格如何影響經理和領導者有效激勵員工，如何透過獎勵系統達到績效管理及發展員工的表現，有助於他們更有效地工作及實現業務目標，為企業成功做出貢獻。

課程目的 :
課程開辦主要目的是讓現職美容業的領導及管理者，學習管理及領導的理論和原則、領導風格以及激勵和管理績效系統性的管理概念，有助企業設定及穩固發展方向和目標，並考取國際認可高等專業資格。

課程內容

Part 1    美容院前線經理管理技巧編

團隊動力學

1. 管理學原理
2. 性格分析學 九型人格
3. 人際溝通技巧 單向/雙向溝通分別 (遊戲)
4. 溝通能力-自我檢測 (遊戲)
5. 團隊建立 與 領導技巧 (遊戲)
6. 企業文化 與 團隊力量 (遊戲)
7. 變革管理及處理逆境心態 (遊戲)
8. 人性學激勵
9. 權力與授權
10. IQ, AQ, EQ
11. 時間管理 (遊戲)

銷售技巧

1. 自我介紹秘技
2. 最短時間把準顧客成為朋友的方法
3. 觀察及聆聽顧客需要的技巧
4. 捉模顧客心理的技巧
5. 管理顧客期望的技巧
6. F A B法則的技巧
7. 引導顧客更多需求的技巧
8. 有效處理抗拒的技巧
9. 達成銷售的技巧

Part 2    領導管理學原則

明白領導及管理學理論與原則

• 領導的功能及管理特點與概念特微
• 評估領導的概念與定義及領導合何影響管理
• 評估領導與管理對團隊行為及商業表現有效益及冇效益的影響

 明白領導風格

• 分析不同領導風格的特徵
• 評估不同的領導風格在不同的目標及情況的合適性
• 評估不同的管理風格影響合適性的因素
• 評估領導風格的導德尺度

 明白激勵及授予權力

• 分析工作滿意度，承諾，激勵，授予權力及商業表現的關係
• 為機構結構及文化評估激勵及授予權力的意義
• 分析在人力授予權力中僱員關係政策策略的意義
• 分析獎賞策略的原則
  

明白管理的表現

• 評估管理表現及評價表現的方法
• 為個別員工評估管理工作平衡
• 評估可使用的工具及技巧去量度人力資源需要
• 員工通過自我反思工作識別可改善之處

學費          :   HK$29,800.-   


考試費      :    HK$5,900.-

開課日期  :     即按   與李小姐聯絡查詢
 

考核模式 :  無理論筆試，以作業及實習課堂持續評行方式進行

查詢及報名 :

即按   與李小姐聯絡查詢，我們會因應閣下的個別需要，免費規劃及制定個人專業進修計劃。


學院地址:

九龍彌敦道 515 - 517 號好收成商業大廈 19 樓全層 (油麻地地鐵B1出口)